مقدمه
متن نمونه
محصولات جیبونیک بهصورت کد تحویل داده میشوند. به همین دلیل وضعیت سفارش — پرداختشده یا نشده، تحویلشده یا نشده — تعیین میکند چه اقدامی ممکن است.
متن نهایی این صفحه باید توسط مسئول حقوقی فروشگاه نوشته یا تأیید شود.
شرایط لغو سفارش
متن نمونه
شرایط دقیق لغو سفارش، بازه زمانی مجاز و مواردی که لغو در آنها ممکن نیست، در متن نهایی این بخش نوشته میشود. سه حالت زیر ساختار آن است.
سفارش پرداختنشده
سفارشی که پرداخت نشده باشد، هیچ مبلغی برای آن دریافت نشده است. چنین سفارشی در بخش سفارشهای حساب کاربری با وضعیت «در انتظار پرداخت» نمایش داده میشود و میتوان دوباره برای پرداختش اقدام کرد یا رهایش کرد.
سفارش پرداختشده و تحویلنشده
متن نمونه
اگر مبلغ پرداخت شده اما کد هنوز تحویل داده نشده، سفارش با وضعیت «در حال پردازش» نمایش داده میشود.
شرایط لغو و بازگشت وجه در این حالت در متن نهایی این بخش نوشته میشود.
محصول دیجیتال تحویلشده
متن نمونه
پس از نمایش کد، محصول تحویلشده محسوب میشود.
اینکه در چه شرایطی — و آیا اساساً — پس از تحویل کد امکان بازگشت وجه وجود دارد، باید در متن نهایی این بخش بهصراحت نوشته شود. هیچ تعهدی در این نسخه نمایشی داده نمیشود.
کد دارای مشکل
متن نمونه
اگر کد تحویلشده کار نکرد، پیش از هر اقدامی این دو مورد را بررسی کن:
- ریجن کارت با کشور حساب کاربریات یکی باشد.
- کد کامل و بدون فاصله اضافه وارد شده باشد.
اگر باز هم خطا گرفتی، شماره سفارش و متن دقیق خطا را برای پشتیبانی بفرست. روند بررسی و نتیجه ممکن آن در متن نهایی این بخش نوشته میشود.
روند بررسی و بازگشت وجه
متن نمونه
مراحل بررسی درخواست، مدارک لازم، زمان بررسی و روش بازگشت وجه در متن نهایی این بخش نوشته میشود.
تماس با پشتیبانی
برای هر درخواست لغو یا بازگشت وجه، شماره سفارش را از بخش سفارشهای من بردار و از مسیرهای پشتیبانی بفرست.