قوانین تحویل سفارشات و استرداد وجه در جیبونیک
ما در جیبونیک تلاش میکنیم تا فرآیند خرید گیفت کارتهای دیجیتال برای شما در سریعترین زمان و بالاترین سطح امنیت انجام شود. با توجه به ماهیت دیجیتالی بودن محصولات (ارائه کد مجازی)، قوانین مربوط به تحویل و بازگشت وجه دارای شرایط خاصی است که از شما تقاضا داریم پیش از ثبت سفارش، آنها را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. شرایط و نحوه تحویل سفارشات (تحویل آنی)
-
دریافت فوری کد: تمامی گیفت کارتهای موجود در جیبونیک به صورت دیجیتال و آنی تحویل داده میشوند. بلافاصله پس از تکمیل فرآیند پرداخت و تایید تراکنش بانکی، کد گیفت کارت خریداری شده در حساب کاربری شما نمایش داده شده و یک نسخه از آن نیز به ایمیل ثبتشده شما ارسال میگردد.
-
پیگیری سفارش: در صورتی که به هر دلیلی (مانند اختلال در درگاه بانکی یا شبکه) پرداخت انجام شد اما کد را دریافت نکردید، جای نگرانی نیست. تیم پشتیبانی ما در کوتاهترین زمان ممکن مشکل را بررسی کرده و کد را در اختیار شما قرار خواهد داد.
۲. شرایط مرجوعی کالا و استرداد وجه به دلیل حساسیت بالای کدهای دیجیتال و مسائل امنیتی، امکان بازگشت یا تعویض گیفت کارتها پس از تحویل به مشتری به طور کلی وجود ندارد، مگر در شرایط خاص زیر:
-
کدهای استفاده شده یا نامعتبر: تمامی کدهای جیبونیک مستقیماً از منابع رسمی تهیه میشوند. با این حال، اگر پس از دریافت کد متوجه شدید که کد از پیش استفاده شده یا دارای خطای سیستمی (غیر از خطای ریجن یا آیپی) است، موضوع را حداکثر تا 2 ساعت پس از خرید به پشتیبانی اطلاع دهید. پس از بررسی و استعلام زمان استفاده از کد توسط تیم فنی ما، در صورت تایید خرابی از سمت سیستم، مبلغ به طور کامل عودت داده شده یا کد جایگزین صادر میگردد.
-
خرید اشتباه توسط کاربر: دقت داشته باشید که خرید اشتباه (مثلاً انتخاب گیفت کارت پلیاستیشن به جای ایکسباکس، یا انتخاب اشتباه ریجن/کشور اکانت) شامل گارانتی بازگشت وجه نمیشود. پس از صادر شدن و نمایش کد، به هیچ عنوان امکان پس گرفتن آن وجود ندارد. لطفاً در هنگام انتخاب محصول و کشور (Region) حساب کاربری خود نهایت دقت را به کار ببرید.
-
لغو سفارش پیش از تحویل: در صورتی که تراکنش شما به دلیل نیاز به احراز هویت متوقف شده باشد و کد هنوز به شما تحویل داده نشده باشد، میتوانید درخواست لغو سفارش و استرداد وجه بدهید. در این حالت، مبلغ پرداختی طی ۴۸ تا 72 ساعت کاری به همان شماره کارتی که با آن خرید انجام شده، واریز خواهد شد.
نیاز به راهنمایی بیشتر دارید؟ در صورتی که در مورد قوانین تحویل و استرداد ابهامی دارید یا با مشکلی در سفارش خود مواجه شدهاید، لطفاً پیش از هرگونه اقدام با تیم پشتیبانی جیبونیک از طریق صفحه تماس با ما در ارتباط باشید. ما اینجاییم تا مشکل شما را حل کنیم!